广告业务经理个人工作总结。
翻出去年的维修记录，我发现个扎心的事实：手上三百多个广告位，全年七成的故障都出在那六十几个“老病号”身上。要么是电源模块一到夏天就过热保护，要么是4G模块信号时有时无。说白了，这些点位就是定时炸弹，客户投放越密集，炸得越狠。今年我没按常规套路走，干脆把运维那套故障分级、根因分析的逻辑全搬了过来。
第一件事是给所有点位建健康档案。按半年内的故障次数、故障类型、恢复时长，把点位分成三级：A类稳定，B类偶发小毛病，C类历史遗留问题。对C类，我不光加了电压监测模块，还把备件直接塞到了区域仓库——以前等总部调拨至少三天，现在仓库离现场不超过五公里。记得4月12号凌晨2点17分，手机突然弹出预警：滨江商业城那块的屏电压波动超限。我眯眼看了下，那是客户新品首发周的黄金时段。直接拨了驻场电工电话，二十分钟后他发来照片：跳闸了，但备用电自动顶上，画面没断。第二天上班，我让人把那块屏的备用电池又加了一组，这钱不能省。
验收环节今年改得最狠。以前新点位上线，我主要盯画面清不清晰、播放流不流畅。但吃过两次亏：一次客户要求全市八块屏同时播放倒计时，结果网络延迟导致最大差了五秒；另一次新点位用了不到一个月，主板烧了，拆开一看散热孔被柳絮糊死了。所以我加了三条硬杠杠：第一，连续48小时网络压力测试，ping包掉线一次都不行，必须找出原因；第二，模拟主供电断电，看备用电源切换时间，超过0.5秒就重做；第三，拆机检查散热设计和防尘网，拍照存档。工程部项目经理当时脸拉得老长，说我这是拿施工规范当儿戏。我没松口，直接拉他去看了去年烧掉的那块主板，他后来主动给新点位加了两道防尘网。
设备维护这块，我干了件“得罪人”的事——改了保洁大姐的考核。以前屏幕除尘按季度，但春季柳絮和秋季灰尘多，根本来不及。我调出前年的维修记录，发现四月和十月因为散热不良烧坏的主板占总数的八成。于是我找保洁主管商量：柳絮季每月深度除尘两次，平时保洁员每人发张标准色卡，发现屏幕色温肉眼可见地偏了，拍照上传，当天就安排校色。一开始保洁大姐嫌麻烦，觉得多干活不多拿钱。我直接给她算账：换块主板三千，够发三个月奖金了，咱们勤快点，省下的钱老板总看得见吧？后来有个大姐比我还敏感，有天下小雨，她发现某块屏边角有点雾气，马上拍了照发群里，我们赶在湿度升高前做了密封，硬是没让客户发现。
客户那边，我今年也换了沟通方式。以前客户问“为什么曝光量少”，我只能回“后台数据正常”。今年我把运维日报改了，每天推给客户的不只是曝光量、点击率，还加上设备在线率、故障恢复时间、备用电源健康度。有个做快消的客户，每次大促前都盯着备用电源那栏看，他说这比什么曝光量都实在——屏幕亮着，广告才有人看。有次他临时加投深夜时段，我直接把负责那片的维修工电话发过去，说“真出问题，半小时内到现场”。虽然那周风平浪静，但后来续约时他特意提了这事：“就冲你这半小时，我觉得踏实。”
-
【工作总结之家dG15.cOm】通勤路上必看系列:
- 广告业务个人工作总结 | 广告业务年终个人工作总结 | 广告业务工作总结 | 广告业务员个人工作总结 | 广告业务经理工作总结 | 广告业务经理工作总结
当然也有翻车的时候。七月那场大暴雨，市区十几个点位进水报警，我们按预案全切了电。第二天天晴，常规流程应该先排查线路再送电，但其中有三个点位是客户大促的核心资源。我翻出历史维护记录，这三个点位去年都做过三次防水改造，内部干燥度应该没问题。脑子一热，决定先通电，每两小时派人巡检。结果其中一个屏通电四小时后突然冒烟——备用电源切换器接触不良，过电时烧了。客户那边画面断了三个小时，投诉电话直接打到我手机上。事后我连夜写整改报告，加了一条新规矩：所有备用电源每季度必须带载测试一次，切换时间超过0.3秒的立即更换。那周我请负责巡检的兄弟吃了顿饭，人家大热天跑了一整天，没一句怨言，但规矩就是规矩，不能含糊。 dg15.coM
现在工程部的人不再嫌我事儿多了。上次新点位验收，他们主动问：“这回网络测几天？备用电源要不要测三次？”保洁大姐们现在手机里存着好几张标准画面，偶尔还互相传“你看看这块是不是有点发黄？”说实话，这一年下来我最大的感受是：广告业务经理其实是个杂家，得懂点电路、会看网络、能跟保洁大姐聊天、还得在客户跟前扛雷。但不管怎么折腾，最后都得落在那块屏亮不亮上。数据再漂亮，合同签得再厚，屏幕不亮，全是零。
-
更多精彩工作总结内容，请访问我们为您准备的专题：工作总结
