贷款工作总结范文简短二十三篇。
总结是一种书面材料，用于评价和描述取得的成绩、存在的问题以及获得的经验和教训。通过总结，我们可以全面、系统地回顾过去的学习和工作情况。以下是简短的贷款工作总结范文，供大家参考。让我们一起来了解如何有效地撰写总结吧。
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一、借款申请人家庭基本情况
翟xx，男，汉族，35岁，已婚，户籍地址中路116号2单元，现住xx路xx号xx单元。申请人现从事经营医药，属于合法经营，经授权，其代理医药在安徽省华源医药股份有限公司出售。申请人妻子武xx，43岁，目前跟借款人一起经营医药。经社会调查和查看个人征信系统，翟xx夫妇信誉状况良好，在我社无不良嗜好。申请人家庭资产约160万元，无银行负债。
二、借款申请人目前授信、用信及本次申报贷款（授信）情况
（一）借款申请人在他行授信及用信情况。翟xx夫妇目前在他行无负债。
（二）借款申请人在我行授信、用信及本次申请贷款（授信）情况。目前借款人夫妇在我行无负债。
三、审查内容
（一）申报业务的合规性。
1、信贷授权权限：符合联社对业务管理部的授权；
2、贷款程序：该笔信贷业务符合我社规定的流程和办理时限，不存在减程序或逆程序操作问题；
3、贷款对象主体资格和准入：翟xx经营医药符合法律法规和我行相关规定，具备借款主体资格；
4、贷款金额：该笔贷款金额没有超过联社风险限额和单户限额；
5、贷款授信期限：该笔贷款期限符合联社个人房产抵押贷款的规定；
6、贷款用途：该笔贷款用途符合联社个人房产抵押贷款规定；
7、贷款担保方式：该笔贷款担保方式、担保率等符合联社担保管理办法和个人房产抵押贷款规定；
（二）申报资料及内容的完备性。
1、调查报告对借款申请人家庭基本（经营）情况、资产负债情况、人品、职业、健康等对贷款有重要影响的要素进行了比较准确、充分表述，且提供了身份证、户口簿、营业执照、个人征信查询记录等必要的证明材料；
2、调查报告对借款申请人的还款能力进行了细致分析，比较充分。
3、调查报告对担保的`有效性进行了分析，分析比较充分，且提供了抵押人身份证、户口簿、房产证等证明材料；
4、调查报告对贷款用途、贷款金额、贷款期限的合理性进行了分析，提供了购货合同的证明材料，通过购货合同确认贷款金额合理。贷款金额与申请人家庭经营净收入比较，贷款期限合理；
四、风险分析及预防措施
1、专业风险。医药产品的检测比较专业，借款人要认真调查药品的临床使用情况，切忌贪图便宜代理一些品质较差药品，造成声誉损失及客户流失。
2、经营风险。近年来国家对药品购销及价格方面经常调整，要求借款人实时关注国家政策，以灵活调整经营策略，避免损失。
五、审查意见
同意对翟xx发放房产抵押贷款人民币30万元，期限1年，用途经营医药，按季结息，贷款利率执行9.81868‰，以其乐路南侧门面一间（建筑面积53.46平方米，有出让土地证，经房产局评估每平方米单价1万元，总价50万元）为抵押房产。同时要求：
（一）放款前办妥我社为第一顺序抵押权人的抵押登记手续和对抵押物承租人履行抵押告知手续，并要求其在告知书上签字；
（二）严格按照《个人贷款管理暂行办法》的要求发放贷款和支付信贷资金；
（三）要求借款人的经营收入必须全部归集到其在我行开立的账户，并加强安全管理和合规经营；
（四）加强贷后管理，定期检查其在我行账户资金流量，发现异常要立即查明原因。定期现场查看经营情况和抵押物实物状态。
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12月15日，我加入了xxxx信息咨询（北京）有限公司xx分公司。
xxxx信息咨询（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款咨询服务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，提供快捷方便的xx金融服务。xxxx拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推荐广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。
时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开始斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，终于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顾在xxxx这一个半月的工作，感触很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然做的不够好，我仍然有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对xx公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。
一、工作经验
1、业务操作流程
通过培训，我了解了xxxx公司的各种产品，如xxx、xxx以及xxx等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。xxxx公司的产品主要面向的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。xxxx分公司作为xxxx公司在xx开始的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟悉业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为三大步：客户咨询（或是客户经理电销）、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。
在应对客户咨询的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有随机应变的能力以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要准备的资料，客户在同时满足几种产品的申请条件的情况下更适合申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必须注意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不可有虚假信息的出现，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。
2、风险控制
对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。xxxx公司控制信用风险的主要手段具体体现在要求客户必须提供个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申请借款。另外，如果客户此前曾在xxxx申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向xxxx公司申请借款。
在操作风险的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要根据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人（朋友或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最后的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，如果出现与之前有不同之处则拒绝放款。如果批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最后在客户还款的风险控制上，小额借款公司的做法应该类似，即采取每月等额本息的还款方式，若出现客户逾期请款则进行催收。
通过这一个半月的实习工作我确实学到了很多。
3、发展业务
客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性决定了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍稍微少些，网络宣传则是持久型广告。
在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锻炼自己能力的过程，从事任何工作都是如此。
二、在工作中我所存在的诸多不足之处
1、专业水平有待提高
我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍然不够专业，而作为一个客户经理，在发展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必须做到准确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所提供给他的是专业化的`小额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。
2、展业方向有所偏差，反思力度不够
展业方向决定了展业效果。
俗话说物以类聚、人以群分，这就决定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与普通客户群。同时，并不是所有人都会有借款需求。所以在展业的过程中必须要学会反思，应该在什么区间展业，在不同的区间应该采取什么展业方式。因为我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为普通。
要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。
3、自我约束力不够强
不论从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必须要具有极强的自我约束能力，清楚自己应该做什么以及不应该做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！
成功由汗水浇灌，成功的诀窍永远只有一个：努力！
4、对问题把握程度不够全面
小额借款行业是一种具有一定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所提供的各种资料，而有时候我不能从多角度去思考问题，对于客户资料中所出现的问题不能及时发现并告知客户予以纠正。
对于以上我自身所存在的不足和问题，在以后的工作中我将继续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的不足、提升自己的那能力：
（1）做好每天、每月、每年的工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。
（2）以理论带实践全方位提高自己的工作能力，在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。
（3）培养自己办事果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时更新大脑信息，培养自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。
三、总结体会
在xxxx工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推进，只有坚持学习新的知识，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。
在工作的时候，必须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培养团队合作精神。学会用专业知识武装自己，专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素质服务客户。
一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应该坚持“做一行，爱一行”的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成绩。
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今年以来，市金融办在市委、市政府的正确领导下，在省金融办的大力支持和指导下，开拓思路、积极进取，在人手少、工作量大的情况下，积极履行自身职责，全力推进小额贷款公司发展，合理引导社会资金投入“三农”XX县域中小企业发展，小贷工作取得了明显成效。现将小贷公司相关工作总结如下：
一、监管服务并重，全市小额贷款公司进入发展快车道
小贷公司工作在我市起步较早，但机构总数在全省和苏北处于相对滞后状态。为此，我办一年来在开展好其他各项工作的。同时，集中精力，一手抓总量扩张，一手抓监管服务，初步形成了全市小额贷款公司健康快速发展的。良好格局。
发展速度不断加快。年初我办对各县区下达了筹建小贷公司任务指标，四月份在盱眙召开了全市小贷公司现场推进会，下半年在全省小贷公司停批情况下，积极对上争取，获得省金融办对淮安特殊政策和工作支持。截至20xx年末，我市正式开业的小额贷款公司达15家（其中包括1家科技小贷公司），分支机构1家，覆盖范围涵盖7个县区和淮安经济技术开发区、工业园区。15家小贷公司注册资本和实际到位资金分别达到12.55亿元、9.84亿元。截至目前，全市另有7家小贷公司获批筹建，注册资本金达6.4亿元，2家小贷公司上报筹建申请，4家小贷公司已确定发起人即将上报筹建申请。已开业的小贷公司能够积极将信贷业务向周边乡镇延伸，服务半径和覆盖范围不断扩大。20xx年，我市小贷公司面向“三农”发放的贷款比例达94%，XX县今世缘等农贷公司涉农贷款占比更是达到了100%。小贷公司以其“小、快、灵”的经营风格，在一定程度上激活了农村金融市场，缓解了农村金融经营主体少、资金供给不足、竞争不充分的矛盾，有力地支持了全市“三农”经济的发展。
二、运行质态不断改善。
从风险控制上来看，截至20xx年12月末，全市小额贷款公司贷款余额11.9亿元，累计投放贷款25.16亿元，平均每家小贷公司管理客户近255户，累计支持客户3822户，平均单笔贷款金额在65.8万元左右。损失类贷款仅有30.53万，全市小贷公司不良贷款率仅为0.33%，信贷资产质量较好。在贷款结构上，全部贷款中小额贷款占比达80%，3个月以上期限贷款占比达96%，贷款集中度普遍较低；从制度执行上来看，绝大多数小贷公司都能遵纪守法、合规经营，未有一家出现吸纳公众存款、账外经营、暴力催款和抽逃资本等违规问题，利率执行较为合理，全市年平均贷款利率为17.08%，对借贷者具有较大的吸引力和优惠性；从经济效益上看，我市小贷公司在加快自身发展的同时，其经济效益和社会效应也得到明显提升，全市小贷公司各项收入达1.22亿元，共缴纳税金1405.7万元，其中营业税及附加438.4万元，所得税967.3万元，实现净利6875万元。
三、监管体系不断健全。
目前，市政府及大多数县（区）政府均成立了相应的监管机构或指定了专职人员，全市上下形成了分级管理，分层负责的监管架构。各级金融办或金融工作部门均能严格按照省市监管要求，对小贷公司严格准入管理，规范经营行为，强化检查监督，促进了小贷公司规范运行和健康发展。一年来，我办还先后出台了《XX市农村小额贷款公司评标管理办法》、《关于进一步明确农村小额贷款公司小额贷款标准的通知》等文件，进一步细化了监督管理。上半年，我办严格按照省政府、省金融办以及我市的一系列文件精神对全市15家小额贷款公司进行了2次全面现场检查，对小贷公司是否存在帐外经营，是否吸收公众存款，是否高息放款和暴力催贷等问题进行了全面盘查。针对出现问题的小贷公司，及时向省金融办通报并责令其整改。下半年，根据全省统一部署我办还督促全市小贷公司进行自查、互查和抽查，这些强有力的监管措施保证了我市小贷公司的`合法、合规运行和健康、有序地发展。有效地促进了中小企业与“三农”经济的快速发展，对当前高息借贷和非法集资现象也起到一定遏制作用。
四、服务意识不断提高。
在强化监管的同时，全市各级金融工作部门能够积极主动地协调处理小贷公司发展出现的各种问题，在招投服务、特色办公场地、招聘人员、注册登记等方方面面帮助小贷公司出主意想办法。在下半年全省机构停批的情况下，市金融办主要负责同志还亲自赴宁与省金融办领导就放宽我市科技小贷公司设立门槛和农贷公司指标问题进行沟通，针对当前各地小贷公司优惠政策没有完全落实到位的情况，我办多次与市地税部门协商，为小贷公司落实税收优惠。在对外融资服务上，我办始终与国家开发银行、民生银行等市外银行保持良好的合作关系，积极推荐符合标准的小贷公司对外融资，全年帮助小贷公司仅从国开行江苏省分行融资就达到1.7亿元，一定程度上缓解了小贷公司资金紧缺的矛盾。
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时间过得真快，转眼间20xx——20xx学年度上学期已经结束了。本学期因个人原因，我辞掉了体育教研组长的工作，学校领导安排我教四、五年级的信息课程和四年级的写字课。回顾一学期来的点点滴滴，真是历经坎坷。现将一学期的工作作如下总结：
一、 信息教学
现在是个信息时代，网络的世界。作为教师我们对计算机都有了解，教育局也经常的对教师进行不同级别的计算机培训，虽然每次培训都取得了良好的成绩，但这个和计算机的教学却没有丝毫的联系，也让我感到非常的头痛，进而也给我的教学带来了很大的麻烦。领导信任我，将这个艰巨的任务交给了我，我就必须要把它做好，所以我每天都认真的备课，在闲暇的时候省去了浏览网页、打游戏的时间反复的挖掘教材，把里面学生要操作的东西，先自己用不同的方法方式操作的滚瓜烂熟，防止在课堂上教学时出现尴尬的局面。
信息教学都是远程操控的，对于远程的知识，开始时我可以说是一窍不通，上课的时候总不能一台一台机器看，一个个学生讲吧?没办法我只能自己研究，我开几台学生机，自己在教师机上试着操作，一遍一遍的，反反复复，有不明白的地方，我就问一起教信息的老师，很多东西很多时候把我问的都不好意思了，但是没办法，就是为了工作，就是为了把学生的课上好。
二、 写字教学
本学期由于教师不足，学校的写字教师不够，领导把四年级的写字课交给了我，说实话这让我很为难，因为我感觉我胜任不了这项工作，但是没办法，学校缺人，为了大局我必须得顶上去，所以我只能接受了。我是体育专业出身的，受专业限制性格比较急躁，而写字教学偏偏比较柔，我真的很不适应，更何况我的字根本就不具备教学生的条件。为了不在课堂上出丑只能练了，每天我除了探索学习信息教学方面的知识以外，余下的时间我就练习写字教材上的内容，每上一节课，我自己都不知道在私下里我把教材内的那些字写了多少遍，付出这么多只为上课的时候能够给学生一个好的板书，给学生起到一个榜样的作用，而不是误人子弟。
写字教学需要批改，我每天按教学进度及时完成教学任务，下课后让课代表将作业本收好，为学生及时的批改。虽然我们学校的班额较大，但是我还是能够坚持认真仔细的批阅学生们写的每个字，甚至一笔一划，无论教得好与差、无论能力的强与弱，每个学生的每一课，我都给了我个人"观念"上的评语。
三、 其他方面
学校实行"6+2"的.教学模式，也成立了社团活动小组，本学期我担任低年级写字社团活动小组的指导教师。由于刚踏入写字这一学科，干起来比较的吃力，我只能提前做好计划，收集好每次活动的内容、提前弄好字帖，想好指导方法，让每个学生都不虚度这珍贵的活动时间。在活动的过程中，我除了集体给学生讲解，就是尽自己的能力，分别给每个参加活动的学生进行指导，并且活动后做好批改和总结。
另外，因为我是兼职的信息教师，所以也义不容辞的肩负着学校活动时的照相和摄像的任务。我主要是以摄像为主，但由于照相的教师有事忙不过来或是不在那么这个任务就自然的扛到了我的肩上。这学期学校的现场会比较的多，拿着摄像机楼上楼下的跑，甚至一站就是一个多小时这都是真平常的事，虽然腿脚酸痛，但是并没有叫苦，因为更多的还是收获成功的喜悦，也体现了我自身的价值!
总之，一学期的工作历经辛酸、坎坷。时间就在这样不断的学习、不断的请教、不断的探索、不断的上网查阅资料和忙忙碌碌中过去了，而我也在这个过程中慢慢的成长着。应该说，本学期的工作调动，对于我来说是一种财富，它让我自身彻底改变了在体育组时那种懒散的不良习惯，相反使我奋发向上;也让我更加有勇气的去追求我的自身价值!在以后的教学中，我还要继续学习、继续努力，为体现我的自身价值、为杨树房中心小学的美好明天而奋斗......
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时光飞逝，不知不觉又一周就这样过去了。在老师和同学的帮助下，本周我顺利完成了班主任实习。总的来说，我们班的学生各方面都很好，但仍存在一些问题。现在，本周的工作总结如下:
一、学习
由于期中考试的临近，大部分课程已经停课，学生有大部分自己的时间。很多同学这周都在努力学习，看各科书籍，准备期中考试。学生的学习热情普遍较高。这是一个值得肯定的地方。但是也有一些不积极复习，对自己的'学习不够负责的行为。
二、工作
我们班的同学，无论是学生会，班干部，还是其他社会团体，工作都很多，但都能认真对待工作。他们都对自己的工作非常负责。但是有些同学不能协调好学习和工作的关系，边工作边耽误学习。
三、思想方面
我们班的学生积极向党组织靠拢，大部分是积极分子以上，在思想上自觉保持先进性和积极性。
四、生活
我们班所有的学生都对生活持积极的态度，生活简单。大部分住宿卫生也做得很好，希望继续发扬光大。
我很高兴我有这个机会成为实习班主任。我意识到一个优秀的实习班主任，除了要有以身作则的风范，还要有一颗为学生负责，为大局着想的心。总是和我们班学生的真实情况有关。作为实习班主任，我必须协调好自己和学生之间的关系，这很重要，也有利于形成良好的班级氛围。
我认为班主任不仅是一个班级的管理者，也是班级的一员。只有融入一个班级，他才能更好的管理，好的管理有利于这个班级的发展。
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经过这次的团队精神培训，让我懂得了团队力量的重大。在这一次里，让我学到了很多东西，也有了必须的提高与了解，同时也认识到自己的不足。很感激公司给我们供给一次这么值得珍惜的培训机会，还要感激培训的各位教师，感激我们的助教，感激我的同事们，是你们让我对团队精神有了更深的认识。这次的培训资料丰富，有理论的培训，也有团体的游戏活动。在短短的两天时间里，体验培训安排井然有序，同事们都能全心投入，充满活力，相互关爱，相互信任，相互扶持。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立一个好的团队，拓展及磨练我们的意志，培养了我们团结协作，相互进取的精神。
对我而言感触尤为深刻。在教师的指导下，我们分成了六小组。并选出了组长，在组长的组织下，带领下，从九牛之人的故事，从相互对视，相互交流，寻找搭档，领袖风彩，回忆童年，展示团队风彩，穿越电网，数字红黑游戏等等。每个小组均发挥自己的优势，尽全心全力的参与活动。每一个项目，每一个感动，每一次的挑战，我相信大家都是尽全力而为。经过这次的培训，我深深的感悟到团队的力量是无穷大，团队的智慧也很强。关键是团队要相互配合，相互信任，相互照顾，仅有这样我们的团队才会更给力。不管是工作上，还是生活中都应有很强的团队意识。
一、坚定的意志力，是战胜困难的根本
遇到一点困难，就打“退堂鼓”，稍有不顺利，情绪就降到“零”。我们都应当增强心理承受本事，提高“抗挤”、“抗压”素质。从训练一开始，导师就先从我们意志力的培养上入手，不断的打击、不断的精神“摧残”，使我们全然忘记了自己的性别，忘记了身份与生活环境。语言和心灵上的打击使我想过放弃、想过退出，我们这个队在第一关就没能忍受住导师的精神“摧残”，就像还未上战场的士兵，我们就已经成了逃兵，我是队长，虽然带病参加这次训练，但种种都已不是理由，代价就是我们这个队解散了，痛苦的泪水只能往肚子里咽。在日常工作中，稍微有些困难的工作，我们就出现了自己安慰的心理：“算了、干不好的、还不如安安稳稳的过、何必弄的那么累呢、没必要的”。所以，仅有坚定的意志才能让我们起好这个头，人生路漫漫，必须经历无数的坎坷与磨砺，如果连战胜困难的勇气都没有，那注定是失败的。我坚信自己不会失败，也不能失败，虽然我们解散了，但不并代表我们放弃了，我告诉自己必须行的。
二、良好的纪律性，是干好工作的前提
精神煎熬了一夜，队员们拖着疲惫的身躯回到宿舍，每个人的脸上挂着满是疲意。洗漱的、洗澡的、直接躺床上的，大家似乎连多说一句话的力气都没有了。正当大家都以为能够美美睡上一觉的时候，隐隐约约听到了几声清脆的哨声，而后就是教官划破夜空的喊叫，安静的峡谷顿时炸开了锅。有提着裤子往外狂奔的、有拖着拖鞋的、也有披襟散发的。最终还是有人在规定的时间内无法到位，这似乎尽在教官的意料之中，接下来毫无疑问的惩罚就开始了。“纪律”这个词在以前总觉得是那么微乎其微，可在此刻却是那么刻骨铭心，大家都期望能赶紧回去睡觉。工作中，我们有多少次与规章制度打擦边球，“得过且过、差不多就好、反正不止我一个人这么干、没人明白”等等这些消极思想在公司随处可见。无规矩不成方圆，纪律是约束人的行为，在必须范围内是自由的`，超出了这个范围是需要所以而付出必须代价的。如果连基本的自由都把握不好，更不用谈可能获得更大的自由，所以要干好工作应先约束好自己，何可为何不可为之。
三、团结互助，是人与人之间沟通的桥梁
博爱、互助、患难与共、无私奉献，我从进峡谷开始收获甚多。一路走至峰顶，有太多感人的情节，我体质比较弱，属于需要那种被帮忙的对象，但从进峡谷开始，我就坚信自己能够走到峰顶，心里想着应当让有体力的男同胞去帮忙那些比我更需要保护的女生。我一向坚持着，当走不动的时候，就与前后的队友相互鼓励一下，付出关怀的同时也鼓励了自己，在我对她们说加油的时候，另一方面也是在给自己鼓劲。走在峭壁上，我们前后手拉着手，爱心化着力量一股股地向后延伸着，有看到前面的走不动了就推一把，有回头看看后面跟不上了，就折回去拉一把，彼此之间传递的不止是力量，更是一种爱心。大家仿佛在这种艰难环境下变的更加和谐、更加默契了。走水路的时候，我们很多女生一向担心生理问题，有的把鞋脱了，生怕鞋子弄湿了，刺骨冰冷的溪水此刻似一把把利剑逼刺着我们的大腿，所有队员从腰部以下就没有一个是干的，鞋子贴着袜子，袜子贴着沙子，沙子再贴着的脚掌，而此时我们部分女生更是有难言之隐，这时很多男生都伸出了援助的双手，用他们的实际行动保护着我们，尽可能不让我们受到一丁点的伤害。反观现实工作生活中，由于许多人、思想觉悟、价值观念、利益追求、兴趣爱好的差别，有些人的行为方式不利于团结互助，甚至一些损人利己现象也时有发生；还有的人喜欢搞小自由主义，当面不说，背后乱说，内部不说，外部乱议论，导致同事与同事之间互相猜疑，引起同事之间不和睦；甚至有的人把社会上一些：惟利是图，损人利己，爱占便宜也或多或少的带到了现实工作中。历史经验一再告诉我们：有没有团结互助的道德风尚，是确定一个团队是否健康的重要标志之一。继承中华民族优良的传统文化，很重要的一个方面，就是弘扬团结友爱、互帮互助的美德。
四、计划周详、分工明确，是追求完美的必需品
综合部的日常工作千头万绪、纷繁复杂。我们部门人员每一天都面临着很多的、琐碎的、不起眼的事务。可是，这些事务只可是是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。在这次的安营扎寨及寻找圣火环节，就更能体现计划及分工对整个团队的重要性，如果没有周详的计划，我们就不可能那么快吃上可口的饭菜，也不可能受环境制约的情景下在那么短的时间内找到圣火。如果没有明确的分工，可能就会出现消极的队员等着别人弄好了伺候着，也有可能我们会受罚等等。这好比我们在组织一次活动，合理的分工能使我们这个团队内的各成员得到真正的“物尽其用”，每一个成员都能够在适宜的岗位上发挥其最大的价值。而明确的分工使得团队内各成员拥有明确的职责意识，我们就无法逃避自己所犯的过错，所以，大家都必须做好自己的工作。同时这种在具体工作上的细致分工也能够有效避免重复劳动，由于各成员具体工作的明确，也能够大幅提高相互协调合作的效率。
五、不服输的犟劲，能让我们走的更远。
在如今，没有一股不服输的“犟劲”，没有一种不怕难的“韧劲”，我们是无法走远的。进入野外的第二天，教官就先打了预防针，接下来的路会比昨日更加困难，想上车的能够立刻走，我想当时很多人心里都想上车，可是上车就意味着放弃，所以没一个举手点头的。事实也确如教官所说，伊始大家还有说有笑，随着时间的推移队友们笑声少了，表情也逐渐僵硬了。大家为了保存体力，水也是控制着喝，温和的太阳都变得那么的刺眼毒辣。队友们相互搀扶着一路奔跑，因为太痛苦有人撑不住放弃了，整整近六个小时，我们的两条腿就是一向在不断重复着机械运动。或许这时大家剩下仅仅是不服输的那股犟劲在支撑着整个身躯向前迈。大家心里都在暗暗的较劲：“你行我也必须能够的，平时的工作我都不比你差，这个时候更不能让你看笑话。”工作中的我们也要有强烈上进心，要经常与周边的，无论在学习、工作等方面强于自己的人相比，承认、敬佩别人的强项，并以此激励自己赶上或超过他，只要有了这种不服输的犟劲，就有可能赶上别人，甚至于超过别人得到收获，良性竞争能够把我们的犟劲有效发挥出来，团队在你追我赶之中不断得到磨练，团队发展壮大了，我们也就能够成就自己。
六、坚持、再坚持，成功其实并非遥不可及。
俗话说得好：一支筷子易折断，一捆筷子难变折。只要团结一致，有什么困难是我们克服不了的呢？在“折磨”接近尾声之时，即将殆尽的体力又接到最终一项任务：“一个半小时完成五公里的冲刺”。头脑一片空白，在这种情景下完成规定时间内的五公里，并且还要整个团队同时到达，如果这时选择上车，就意味着退出，两天的努力就付之东流？我不想输，我不想输给任何人。每迈出一步的代价是每一滴的汗水，在时间与体能的煎熬下，队友们都在相互鼓舞相互搀扶着向前跑动着。在每一个跨步伴随着仅有我的喘息与心跳声，不断听到有队友在我耳旁依稀的呼唤：“你能够的，你是最棒的，你能战胜自己，终点就在前面，”终点这个从未想过的名词在我面前突然变得有意义了。坚持，我必须能到达那里？我好累，双腿好酸好麻，我跑不动了，真的跑不动了，是不是要放弃？要不要退出？我一向挣扎着，拖着早已不协调的精神与皮襄，男队员在一旁搀扶的同时不断鼓舞着我，我必须能坚持到终点的，当时我是这样告诉我自己。有些梦想能够使成就更伟大，我做到了，原先坚持是能够改变的，成功也并非遥不可及。人生是一场长远的竞赛，一场梦想与意志力坚持的竞赛，你能够选择退出或应对，放弃是最容易的那个！
经过这次两天时间的亲身体验，真的感触很多。我想对我的生活，对我的工作，对我的一些为人处事都会有很大的帮忙！学会了感恩所有爱我的人，关心我的人。感激我们的江总，陈经理给我的机会，给我这个平台，感激他们对我工作的支持与鼓励，对我的信任及认可。我会尽全心全力去把工作做好，担当起财务所应当负的职责。感激我的爱人对我的爱及呵护，对我的支持与陪伴，感激我的家人对我的爱与帮忙，感激我的朋友我的同事对我的帮忙与关心。我相信一个人心有多大舞台就有多大，相信一个人的力量是无穷的，只要有心世上没有做不到的事。我曾有时想我的世界没有爱，经过这次的体验我感觉我的世界全是爱，曾有过不自信，曾有放弃过的念头，此刻我不会了，经后我要做一个自信，坚强，有活力，负职责，守诺言的女人。我相信我是能够做到的！坚定自己的信念，把握好此刻，欢乐并幸福的过好每一天。
提议公司以后多组织类似的培训。我们还需要不断学习，不断努力，不断进取。
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为进一步贯彻学习中央和我市实施民族团结进步创建工作的精神，更好地做好我市民族工作，促进民族团结和社会稳定，确保我市经济社会健康发展，按照《关于深入开展民族团结进步创建活动的实施意见》要求，我行紧紧围绕民族团结进步创建活动的目标，狠抓民族团结创建活动工作，以《实施意见》为重点，不断提高全站职工素质，认真开展民族团结创建工作。现将我行xx年创建民族团结工作情况报告如下：
一、开展民族团结进步创建活动的指导思想
我行以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，为实现把我市建设成为“全国民族团结进步模范市”这一荣誉称号为契机，深入学习宣传贯彻党的'十八届五中全会精神，认真学习宣传民族团结进步创建活动的内容，深入开展保持共产党员先进性教育，广泛开展丰富多彩的学习宣传活动，开展唱响“共产党好、社会主义好、祖国大家庭好、改革开放好、民族团结好”的主旋律，巩固和发展民族团结的局面，为我市经济建设和社会各项事业发展创造，团结稳定的社会环境为目标。在民族团结进步创建活动中，把民族团结教育同加强爱国主义教育、贯彻学习《公民道德建设实施纲要》结合起来，同当前开展共产党员先进性教育活动、实施加快我市经济发展结合起来，同为各族群众办实事、办好事、扶贫帮困、努力构建社会主义和谐社会结合起来。
二、开展民族团结教育月活动的主要内容
1、层层动员，广泛发动，为深入开展民族团结进步创建奠定了良好的基础。我行认真贯彻落实《实施意见》精神，及时组织干部职工召开座谈会、研讨会等，采取多种形式进行广泛动员，站领导亲自作动员讲话，并作出周密安排部署，要求每位党员干部在实践中努力做到，民族团结进步创建活动中的带头人。在全站营造了浓厚的舆论氛围。
2、加强爱国主义教育、贯彻学习《公民道德建设实施纲要》紧密结合起来，同实施全民创业工程紧密结合起来，同为人民群众办实事、办好事结合起来，采取个人自学与单位组织学习，学后讨论、谈体会等多种形式和方法，开展了丰富多彩、形式多样的民族团结进步创建活，为做好民族团结进步创建活动奠定了良好的基础。
3、以活动为载体，积极开展多种行之有效的民族团结活动，不断开展民族团结的新局面，我行以第5个法制宣传教育月活动为契机，认真贯彻“和谐社会”重要思想，想群众之所想，急群众之所急，结合我行实际，以开展形式多样、内容丰富的民族团结进步创建活动，既陶冶各族群众的精神生活，又使广大人民群众受到很好的教育。通过典型引路，大力表彰先进，不断推动我行民族团结进步创建活动工作向纵深发展。
4、以扶贫帮困为重点，切实为群众大办好事、实事，不断谱写了民族团结进步创建活动的新篇章。我行全体专业技术人员，始终把为民办实事、办好事作为实践“三个代表”重要思想的出发点和落脚点，以实际行动谱写了一曲曲民族团结的赞歌。专业技术人员下乡深入牧农产，为贫困户免费送药送医，开展扶贫送温暖活动，帮助他们解决实际问题，把群众的冷暖放在心上，以实际行动加强民族团结，教育和引导广大群众维护民族团结，牢固树立“群众利益无小事”思想，不断推动民族团结向纵深发展。
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在参加5月8日县农村信用合作联社组建农商行及清收不良贷款工作动员会后，我镇党委、政府高度重视，周密安排部署，营造良好氛围，形成工作合力，县农村信用合作联社组建农商行及清收不良贷款工作全面铺开，现将工作开展情况汇报如下：
一、工作思路
我镇县农村信用合作联社组建农商行及清收不良贷款工作总的思路是：一是“明确一个目标”，今年9月20日之前，全面完成谭家山镇信用社不良贷款清收和函证任务。二是“突出二个重点”，即做好不良贷款清收和组建农商行的募股两项工作。三是“把握三个时间节点”。即今年9月30日为清产核资基准日、10月向中国银行业监督委员会提出筹建申请、12月实现农商行挂牌营业三个时间节点。四是“确保四个到位”，即做到宣传、组织、不良贷款清收、清算核资四个到位。
二、工作举措
1、高度重视，积极宣传，营造浓厚氛围
实施农信社银行化改革既是贯彻落实上级的安排部署，更是打造县域经济金融支撑、促进县域经济持续健康发展的重要举措，我镇充分认识其目的意义，高度重视，通过各种形式加大宣传力度，营造浓厚氛围，促进农商行组建和不良贷款清收工作顺利推进。一是层层召开动员会议。5月13日，我镇召开了支持县联社组建农商行和清收不良贷款的`动员大会，会上认真传达了5月8日县政府动员会的会议精神。解读了镇人民政府印发的《支持湘潭县农村信用合作联社组建农商行和谭家山镇信用社清收不良贷款实施方案》。二是通过悬挂横幅和张贴宣传标语加大宣传力度。在信用社网点、人口集中地区、交通要道等地方悬挂横幅25条，张贴标语（不干胶）270张，散发信用社业务传单和省高院联合打击“老赖”传单（来源：省高院5月11日公众微信平台）共计1100多份，对县联社组建农商行和信用社业务特色等进行了集中广泛的宣传。同时，要求各村（社区）、相关单位召开动员会议，宣传贯彻会议精神，通过悬挂横幅、张贴标语、镇政府门户网站、有线等形式广泛开展宣传活动，大力宣传组建农村商业银行的意义，营造清收不良贷款的强大舆论氛围。
2、加强领导，强化保障
为加强对此项工作的领导，我镇成立了党委书记为顾问，镇长为组长，纪委、财政所、法庭、派出所、工商所、信用社等为成员单位的领导小组。并在每个管区成立了清收工作组，明确了组长和成员，确保人员、经费到位。
3、明确工作任务，形成工作合力
明确了今年清收不良贷款工作任务、清收时间，并对国有、集体和个人等六种类别的不良贷款群体各明确了牵头领导、牵头单位和责任单位，确保9月20日前完成清收任务，确保每一户每一笔不良贷款都有管理和清收责任人。同时，要求各部门按照镇政府的统一安排部署，加强协调配合，认真抓好落实，形成工作合力，确保清算核资按进度完成，确保农商行按期筹建成功。
县农村信用合作联社组建农商行和清收不良贷款是一项艰巨的工作，我镇将全力以赴，严格要求，切实履行工作职责，以高度负责的态度，认真、扎实、高效开展信用社改制和不良贷款清收工作。
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回顾过去在贷款销售岗位上的工作经历，我感慨万千。这段时间不仅让我在业务能力上得到了极大的提升，更让我在面对挑战和解决问题的过程中不断成长。
在工作中，我始终把了解客户需求放在首位。每一位客户都有其独特的财务状况和资金需求，我通过深入的沟通和细致的分析，为他们量身定制最合适的贷款方案。这不仅需要对公司的各种贷款产品了如指掌，还需要具备敏锐的市场洞察力和精准的风险评估能力。
为了拓展客户群体，我积极与各类合作伙伴建立联系，包括房产中介、汽车经销商等。通过与他们的'合作，获取更多的潜在客户资源。同时，我也充分利用社交媒体和网络平台进行宣传推广，提高公司贷款产品的知名度和影响力。
在与客户的沟通中，我始终保持耐心和专业。解答他们的疑问，消除他们的顾虑，让他们在整个贷款过程中感受到我们的诚信和贴心服务。然而，也并非一帆风顺。有时候客户会因为各种原因犹豫不决，或者在审批过程中出现一些意想不到的问题。但我从不气馁，而是积极与各方协调沟通，寻找解决问题的最佳途径。
经过不断的努力，我成功完成了xx销售业绩，为众多客户解决了资金难题，同时也为公司创造了可观的利润。但我也明白，成绩只代表过去，我还有很多需要改进和提升的地方。
例如，在市场分析和客户需求预测方面，我还需要进一步加强，以便更精准地把握市场动态和客户需求；在应对突发情况和复杂问题时，我的应变能力和解决问题的效率还有待提高。
展望未来，我将继续努力提升自己的综合素质和业务能力。不断学习新的知识和技能，适应行业的发展和变化。同时，我也将以更加饱满的热情和更高的工作标准，为客户提供更优质的服务，为公司的发展贡献更多的力量。
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在过去的这段时间里，我在贷款销售的岗位上不断摸索和成长。通过与客户的频繁接触和对市场的深入了解，我逐渐积累了丰富的经验，也对这份工作有了更深刻的认识。
我始终将客户需求放在首位，努力为他们提供个性化的贷款方案。在与客户沟通时，我会认真倾听他们的财务状况和贷款用途，然后结合公司的产品特点，为其推荐最适合的方案。同时，我也会详细解释贷款的流程、利率、还款方式等关键信息，让客户能够做出明智的选择。
为了拓展客户群体，我积极参与各种市场推广活动，与合作伙伴建立紧密的`联系，互相推荐客户资源。此外，我还利用网络平台和社交媒体进行宣传，提高公司贷款产品的知名度和影响力。
在工作中，我也遇到了不少困难和挑战。比如，一些客户对贷款存在顾虑和误解，需要花费大量的时间和精力去解释和消除他们的担忧；还有一些客户的信用状况不佳，需要在风险控制和满足客户需求之间找到平衡。但我始终保持耐心和专业，努力解决问题，争取为客户提供满意的服务。
经过努力，我取得了一定的成绩。在过去的xx月里，成功完成了xx销售业绩，为公司的业务增长贡献了自己的力量。同时，也收获了客户的信任和好评，树立了良好的口碑。
然而，我也明白自己还有很多需要改进的地方。比如，在客户关系管理方面，还可以做得更加细致和深入；在应对突发情况时，决策能力还需要进一步提高。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质。不断学习新的知识和技能，紧跟行业发展的步伐；加强与团队成员的协作和沟通，共同攻克难题；以更加饱满的热情和更高的工作标准，为客户提供更优质、更高效的服务，推动公司贷款业务不断发展。
以上是我对过去工作的总结，我将以之为基础，不断进取，为实现更高的目标而努力。
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财务工作，是要有耐心，也是需要细心的来做好，一年的财务工作我也是没有出什么差错，较好的完成了领导布置的一个任务，同时我也是在此次的工作里头感受到自己还有很长的路要去走，也是会继续的来把财务工作尽责做好，在此也是对自己这一年工作做好一个回顾，来总结下。
这一年工作并不是那么的顺利，无论是公司的运营还是我们财务部门都是如此，很多的时候也是处理起来不是那么的容易，但我也是尽责的来完成，同时也是感触到虽然疫情对于我们是一个挑战，但也是一种机遇，抓住了也是可以让公司更上一层楼，同时我们的工作也是可以在这危机之中去感受到自己的一个不足，我也是春节那段日子有很多的担心，虽然最终熬了过来，但是也是知道是领导们的坚持以及没有放弃，同时我也是利用好这段日子学好了自己财务相关的一些知识，以前没有去接触到的领域也是有了一些熟悉，同时也是感触到的确自己以前的一些工作还是做的比较的粗糙，虽然最后没有影响到结果，但是其实还可以优化去做好一些，这也是自己的一个学习，知道问题，那么也是去解决了，让自己有更多进步的。
工作上，和公司一起度过难关，虽然之前的工作自己的确不是那么的做的够好，但是下半年我也是感受到自己和之前对比有了很多提升，同时也是让我知道，其实财务工作是一个需要更耐心的工作，而不单单是自己完成任务就够了，多去考虑一些问题是否出现，以及自己也是要去遵守好财务的制度，去做好账目，去明确财务中可能有的一些危机，要去避免才行的。一年工作下来，差错虽然没有出，但是我也是清楚自己的一个情况，同时也是更加的意识到自己还有挺多的方面要去改善的，也是工作里头多去反思才能发现的，同时也是很感激同事们在平时帮了我挺多，让我也是更好做好了一个工作，当然有些问题，我也是清楚是需要经验的积累才做起来更容易处理的，当然我也是会继续的来进步。
工作也是差不多两年了，特别是这一年经历的很多，无论是生活或者工作的方面都是有了很多不一样的变化，我也是成长了很多，在接下来的财务工作之中也是可以更好的来面对一些问题，同时也是会继续的坚持，来和公司一起成长，一起去面对一些危机，我也是相信我们公司会更好。
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在忙碌的工作中，时间不知不觉地悄悄离开了，在过去的这段时间中，作为一名财务出纳，在自己的工作中我一直坚持学习和提升自我的能力。即使在工作中，我也不忘坚持提升对自我的要求，提高工作的精度，做好自己的工作进步。
在经历了这段时间的工作之后，借助工作的锻炼和领导同事们的帮助，我对自己在工作中的表现也有了更深刻的认识。在此，我总结自身的情况如下：
一、个人的工作收获
在个人的工作方面，我一直坚持着对自我要求的锻炼和进步。通过书籍、网络以及领导和同事们的指点，我充分认识到了在工作当中我自身的一些不严谨和不注重的问题。这些问题虽然看似细枝末节，但对于财务而言，细节也正是工作的追求。
而通过在工作方面的自我要求以及改进，我对出纳方面的工作，也越发的熟练，但我并没有因此让自己沉浸在“熟练”当中，在工作时，我仍然保持着自我反思和自我的检讨的习惯，让自己能从工作中发现问题，并以此完善自我。这些反思，让我在工作中有了很多深刻的认识，也能通过从其他角度来看待自己的工作，发现进步和提升工作的方法。
二、工作情况
在出纳的工作中，我始终遵守着“严谨、细心、耐心”以对自己工作负责的态度，坚持做好每次工作中的账务核对，管理好现金的盘点，保证自身工作不会因疏忽而出现差错。
作为财务，对于自己的工作我始终保持严谨的态度，虽然有时候也会因一些意外在一些小问题上出现不足，但一旦出现这样的问题，就是我对自身的反省检讨的时候，我会在工作中反复的巩固自身的态度，保证今后工作严谨无误！
此外，在工作的纪律上，我也始终要求着自己。工作无小事，财务出纳的岗位就更是如此。在这段工作中，我一直牢记公司的纪律，以公司的要求作为自身的责任，以公司的理念作为自身的思想。让自己能实实在在的按照公司的要求去做好每件事情，顺利完成工作的目标！
三、自我反思
当然，“人无圣贤”，我偶尔在工作中也会因为自己的一些不足而犯下错误。为此，通过反思，我意识到自身的专注力还需要进一步的提升！这要求我在工作中还要进一步的加强自我的锻炼，提高工作的责任感！
在今后的工作上，我定会改进自我的不足，将自己的工作的完成的更好，更出色！
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20xx年在公司班子的大力支持下，我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。
一、圆满完成了国家审计署现场审计工作
在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调，保障了审计工作的顺利进行。
一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项。
二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项。
三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料。
四是针对审计组反馈的32个审计记录，立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。
通过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。
二、财务信息化建设取得新突破
一是在核算体系改革方面，以“推进财务和资产7.0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序，积极改变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。
二是在零售费用定额管理方面，我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功，预计20xx年一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。
三是在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。
三、资金、资产管理能力稳步提升
在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。
一是持续推进银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止20xx年年底实现上门收款的加油站座数达到xxx座，同比增加xx座，上门收款率达到87%，同比提高2个百分点，比20xx年提高73个百分点；pos机刷卡结算金额为xx亿元，同比增长xx倍；清理冗余账户、合并账户xx个，账户数量维持在满足生产经营需要的最低限度内。
二是积极贯彻落实资金安全稽查长效机制，各地市公司对加油站资金管理自查面达100%，由省公司组织的抽查和复查覆盖面平均达到60%，并根据板块《关于开展加油站资金专项检查的通知》要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库xx余座，检查覆盖面99%以上，发现和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了西藏公司督察组的高度评价。
在资产管理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，督促三省公司进一步提高转资速度，截止20xx年年底在建工程余额xx万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时，依托资产6.0系统，有效的解决了信息不对称的问题，全年共完成xx万元固定资产的内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。
四、注重过程、加强监控，预算管理水平稳步提升
一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强，三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均控制在板块下达指标范围内。
二是通过收集整理第一手资料，深入贯彻上级单位管理意图，20xx年预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。
五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化
通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质，取得了较好地成绩。
一是通过努力，实现了xx地区增值税预征率的再次下降，年节约利税xx余万元。
二是通过大力协调，xx等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节约印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企分配格局中的话语权。
三是实现了xx冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破。
四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并根据检查结果制定和下发了发票管理办法，规范了票据的使用，降低了税务风险。
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为推动我县大众创业，全面提高我县以创业拉动就业情况，深入宣传创业担保贷款政策措施，近日，我中心围绕创业担保贷款政策的具体内容，结合我县以往创业贷款申请人员地域分布，进行了一次有明确部署的、行动科学的下乡宣传工作。
1、新政策执行
杞县创业贷款担保中心自成立以来，认真贯彻落实国家规定，及时跟进上级部门部署的政策措施，通过对于杞县创业贷款实际情况的探索和研究，不断优化以往的工作流程，逐步完善单位运行机制，日益规范服务管理。
今年初，在结合我县实际情况的考虑后，我中心积极与开封市创业贷款担保政策进行对接，为申请贷款人提供力所能及的便捷和照顾，对于不同类型的贷款进行了改善和升级。
我县个人创业担保贷款最高额度调整为20万元，比去年提高5万元；对于组织创业担保贷款，从原本需要5位员工精简到仅需要3位员工，对于就业创业证实行电子档案登记；对于还款积极、带动就业能力强、创业项目好的借款个人和组织，我单位继续提供创业担保贷款支持，累计次数不超过3次。
2、制定宣传方案、确定宣传组成员
新政策的执行，广获我县创业贷款申请人员好评。考虑到我县有贷款意向群众对于新政策可能存在认知上的盲点和理解上的偏差，为确保创业担保贷款政策的执行和落实，进一步扩大我县创业贷款覆盖范围，我中心主任王志军同志组织开展宣传工作安排会议，全体与会人员集体研究宣传方案，确定宣传范围。宣传工作的开展，得到我中心工作人员一致认可，全体人员踊跃申请深入群众一线宣传贷款政策，并主动夯实自身政策理解基础，进一步完善服务细节。
3、认真开展宣传、找准宣传着力点
20xx年6月11日，我单位宣传小组分三路分别前往圉镇镇、阳堌镇和高阳镇三处开展宣传工作。宣传组所有成员携带贷款政策宣传手册，在各个乡镇店铺密集区域进行分发，同时对于贷款新政策进行详细讲解。在说明了申请人所需的硬性材料之后，宣传人员重点介绍了不同贷款人身份类别申请贷款时所需要携带的身份证明材料，如乡镇户口创业人员需携带村证明、退役军人需携带退伍证、大学生创业人员需携带大学毕业证、组织创业人员需携带就业创业证，并且通过对比，加深了群众的印象。宣传人员还留下了单位公共电话，以对有贷款申请意向人员进行详细咨询提供便捷服务，同时对有贷款申请意向人员进行记录，方便后续进行沟通和访问。
我中心王志军主任高度重视群众之间口口相传的效果，在宣传工作正式开展之前已对圉镇镇、阳堌镇和高阳镇三处曾贷款人员进行了统计和整理，要求宣传组在此次宣传工作中对曾贷款人员进行回访，力求以群众的力量作为宣传的着力点。在回访过程中，宣传组成员主动了解曾贷款人员创业情况，积极为他们创业中遇到的困难出谋划策，并且表示我中心可以为贷款不超过3次的创业者继续提供贷款服务。被回访的创业者对于我中心工作人员热情的服务态度和严谨的工作作风表示赞誉，并且表示愿意为我中心贷款政策进行民间宣传。民间宣传的`推进，提高了我中心在我县全体创业人员中的影响力，扩大了创业贷款扶持政策的涵盖面积，为构建以点带动线，以线代动面的宣传格局起到了重要奠基作用。
4、宣传工作总结
本次宣传工作结束后，我中心王志军主任第一时间组织会议进行总结，提出要把宣传回归到为人民服务的本质上，要把宣传常态化到工作时的每一秒内，要把宣传深入到群众基础之中的“三要”原则。同时，王志军主任以此为契机，要求全体工作人员努力完善自身，改善工作，结合各个岗位工作实际，发挥职能优势和特长，为贷款意向人员提供更加优质便捷的贷款服务，积极响应上级领导部门提出的“持续推进清减压，人社服务更快办”的要求。
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我国的商业银行在实施担保贷款的时候效率比较低，业务发展不均衡，很多中小企业的的担保贷款无法兑现，担保贷款也带来较大的风险，这些问题导致商业银行贷款总额呈现了下滑趋势，担保贷款也比较困难。
一、银行担保贷款的现状
从贷款的主题上来看，主要就是由第三方提供相应的财产担保或者进行信用担保而发放的担保，也可以是由借款人提供的特定财产等；从担保的防水上来看，常用的担保贷款方式有抵押贷款、保证贷款，除此之外还有应用比较少的有定金贷款和流质贷款；从担保的客体上来讲可以分为专业担保公司贷款、法人担保贷款（主要指企业互保）、自然人担保贷款。在我国商业银行担保制度不断发展的过程中出现了许多的问题。
1.宏观上
（1）贷款的总额中担保贷款所占比例不高
担保贷款能够降低银行资金损失的风险，因为贷款担保中一旦借款人失信不进行偿还，银行损失了第一还款来源之后，还有第二还款来源，具有一定的防范风险的能力，所以xx种贷款方式应当占据较大的比重，但是实际上却是相反的，在银行吸收存款比例中，担保贷款占比较低，而且银行的贷款效率不均衡。
（2）部分贷款的贷款担保无法兑现
商业银行发放的贷款有很多都成为了坏账，无法收回来，造成了一定的资金损失，就是担保贷款也无法很好的维系，虽然我国的银行坏账率相对于国外的发达国家来说还是比较低的，但是近几年，随着社会经济的不断发展，坏账率在不断地攀升，风险也在增加。
2.微观上
（1）银行担保贷款业务具有不均衡和效率低的特点。信贷资源的占有在不同银行之间的差距很大，而且不同银行业务机构之间的信贷资源的供给能力也比较差，一般大银行的实力比较强，能够吸收很多的存款，同一条件下，大银行肯定具有较多的信贷资源，所以进行的各项担保贷款也就比较多，相反，中小银行在这方面就具有一定的局限性。
（2）担保贷款比较难。20xx年，央行对国内的额担保贷款情况进行了调查，结果显示具有融资需求的中小企业占据了80%，总的融资金额需求是7500亿元，但是能够发放的贷款只有1701亿元，还有6000亿元的贷款缺口。这些中小企业很多在得不到贷款支持的时候就已经倒掉了，尤其是在江苏和浙江，这些中小企业特别发达的地方，虽然当地的银行开放担保贷款，但是实际能够拿到贷款特别少。
二、银行担保制度中的问题
1.现行担保制度的缺陷。在金融市场中，我国的银行和中小企业以及个人都存在贷款难的问题，很大程度上都是由于现行的担保制度出了问题，贷款的风险过高银行就不会贷款，没有对银行信贷管理人的权利进行制衡。
2.贷款信息的不对称
贷款企业在贷款的时候对自己的情况进行了一定的隐瞒，加大了信息的不对称性。在市场经济中，信息不对称已经是一个顽疾了，信息的不对称导致市场主体承受了更大的风险。银行由于获取信息的渠道不同以及获取信息量的多少不同，在决定放贷的时候常常处于以后总被动的状态，而且贷款人的虚假行为也使得担保物或者人都达不到相关的要求。
3.信用体系缺失
社会主义市场经济有其自身的弊病，尤其是发展到今天，行业自律精神岌岌可危，企业的诚信也是大打折扣，没有建立起规范的行业信用体系，市场经济行为得不到有效的约束和规范，容易出现企业为了追逐利益而不重视责任和义务，这种对利益的自发性的追逐使得企业一步一步的突破法律、打破破道德底线、破坏职业道德，最终会让企业丧失诚信，使整个行业都陷入信用危机，市场中也不会存在合作伙伴，企业也无法继续发展。
三、银行贷款担保制度的优化方式
制度是对人们平时工作的`一个准则和约束，完善担保贷款制度能够有效的进行银行担保贷款管理，对银行的各项担保贷款运行机制要进行详细化、流程化，进行担保贷款的时候要对担保情况进行严格的审查和核保，使得业务流程朝着降低风险提高效率的方向发展。贷后管理要加强，保证担保债权能够得到兑现，使得担保贷款更加安全高效。有新项目进行贷款的时候，要对新项目的合规性进行详细的评估，保证贷款项目的风险控制在合理的范围内，使得银行的贷款还款来源能够得到保障。
四、结语
我国担保贷款中存在许多法律方面的问题，所以要完善相关的法律法规，对于新中国成立以来渐进式立法的不足进行完善和弥补，使得担保贷款法律体系能够为银行的担保贷款提供一定的保障，降低银行的风险。在《担保法》《商业银行法》《公司法》中对商业银行的法人地位进行进一步的明确。银行要做好贷款前的调查工作，增强信息的对称性，保证担保贷款信息的准确性和合规性，放贷以后还要做好贷后管理，充分保证第一第二还款来源。
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xxx镇共有x个行政村，xx个村民小组，xx人，耕地面积xxx亩，2009年全镇人均纯收入xxx元。自全区妇女创业小额担保贷款工作开展以来，镇党委、政府认真贯彻落实区委、区政府关于妇女小额担保贷款工作有关精神，紧紧围绕石羊河流域重点治理主线，切实把该项工作作为有力推进我镇设施农业发展的大好政策机遇，加大工作力度，加强协作配合，强化工作措施，全面推进妇女小额担保贷款工作，使这项惠及妇女的创业扶持政策真正落到了实处。这一惠民举措有效解决了全镇广大妇女发展设施农业的资金瓶颈，带动全镇设施农业建设取得了显著成效，现将工作自查情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）切实加强组织领导，广泛宣传发动，加快推进妇女小额担保贷款工作。一是组织领导强。工作开展以来，镇党委、政府高度重视，切实加强领导，成立了镇妇女小额担保贷款领导小组，指定专人负责办理贷款工作，并明确目标任务和工作措施，形成了镇、村二级联动，各负其责、密切配合、共同抓落实的合力。二是宣传氛围浓。各包村领导和干部广泛宣传发动，不断加大宣传力度，努力营造全社会关心、支持、参与石羊河流域重点治理的`浓厚氛围。把工作重点放在有建棚意愿但缺乏启动资金的广大妇女身上，通过走村入户，散发宣传资料，面对面开展宣传，全面介绍妇女小额担保贷款的申贷流程、申贷条件、资金使用要求和贴息范围等主要内容，为群众答疑解惑，使群众及时了解政策、掌握政策，极大地鼓舞和调动了广大妇女群众依托小额贷款建棚创业的热情和积极性。
（二）严格规范工作程序，坚持实行阳光操作，确保贷款资金在设施农业建设中发挥效益。一是操作程序严。根据区委办[2010]120号、152号文件精神，在镇党委政府的正确领导下，严格按照“加大力度，加快进度、创新方式、简化手续、规范程序”的要求规范贷款工作程序，明确工作职责，积极做好申贷人的初审推荐工作；坚持阳光操作，实行“四集中”、“一督查”，以村为单位集中申报、集中评议、集中审核、集中公示，定期督查。二是工作效率高。逐步完善了贷款工作流程，以村为单位、由村干部负责，集中审核办理，有效加快了贷款审核审批进度，提高了工作效率。经核实，已发放信贷资金xxx万元主要用于全镇设施农业建设。妇女创业小额担保贷款的实施，为全镇设施农业建设提供了资金保障，更加有力地推动了全镇设施农业建设和石羊河流域重点治理进程。
（三）加强作风建设，树立良好形象。自妇女小额担保贷款工作开展以来，镇党委、政府切实把推进妇女小额担保贷款工作作为“作风建设年”活动的重要内容，切实加强干部作风建设，在工作当中未出现任何乱收费和吃、拿、卡、要等不良现象，以良好的作风保障了贷款工作的顺利实施。
二、存在的问题
对建棚妇女的科技培训缺乏资金和技术支持，不能满足种养户需求和设施农业发展。建议区上有关部门加大妇女科技培训方面的资金和技术支持。
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一、基本情况
在过去的一年里，我们紧密围绕国家创新创业政策，积极推动创业贷款担保工作的发展。通过设立专门的创业融资服务工作站、加强学习培训、明确工作办法和流程等措施，有效提升了创业贷款担保服务的效率和质量。具体表现如下：
设立工作站：按照上级部门的统一安排，我们成功申报并设立了创业融资服务工作站，为创业贷款担保工作提供了坚实的组织保障。
加强学习培训：主动联系相关部门和金融机构，加强政策沟通和业务对接，制定业务操作指南，并组织人员参加政策理论和业务操作培训，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
明确工作办法和流程：通过与金融机构的紧密合作，明确了贷款操作基本流程，包括申请、审核、推荐、审批、担保、发放等各个环节，确保了贷款担保工作的规范化和高效化。
二、工作成效
通过一年的努力，我们在创业贷款担保工作方面取得了显著成效：
贷款发放情况：累计发放创业担保贷款多笔，涉及金额数百万至数千万不等，有效缓解了创业者的资金压力。
带动就业：通过创业贷款担保，成功带动了大量人员就业，为当地经济社会发展做出了积极贡献。
政策宣传：通过多种渠道广泛宣传创业贷款担保政策，提高了社会各界对政策的`认知度和接受度。
三、存在问题和挑战
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和挑战：
服务流程仍需优化：随着工作量的增加，服务流程繁琐、耗时长的问题日益凸显，需要进一步优化服务机制，简化审批流程。
信息不对称：在贷款审批过程中，创业者与银行之间的信息不对称导致审批时间长、成功率低的问题，需要加强信息共享，提高审批效率。
风险管理：随着创业贷款规模的扩大，风险管理工作也变得更加复杂，需要进一步加强风险预警和防范措施。
政策宣传推广不到位：部分地区和人群对创业贷款担保政策的认知度不高，需要加大宣传力度，提高政策知晓度。
四、下一步工作计划
针对存在的问题和挑战，我们计划从以下几个方面入手，进一步做好创业贷款担保工作：
优化服务机制：引入先进的技术手段，完善服务流程，提高工作效率。同时加强团队建设，提高员工的专业素质和服务水平。
加强与金融机构的沟通合作：建立更加紧密的合作关系，加强信息共享，提高贷款审批效率。通过建立长期稳定的合作机制，为创业者提供更多的金融支持。
加强风险管理工作：建立完善的风险评估体系和风险预警机制，及时发现潜在风险并采取相应措施进行应对。加强对不良贷款的处置工作，确保资金安全。
加强宣传推广工作：通过多种渠道广泛宣传创业贷款担保政策和服务，提高政策知晓度。组织举办更多的座谈会和培训班，扩大服务范围，吸引更多的创业者参与。
总之，创业贷款担保工作是一项长期而艰巨的任务。我们将继续努力，不断完善工作机制，提高服务质量，为创业者提供更加便捷、高效的贷款担保服务。
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在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。具体有：
一、心要诚。
作为一名优秀的信贷工作者，必须要相信你的客户是明白事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行沟通，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样通常能达到较好的效果。有的甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。
二、信息收集要准、全。
针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的`联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。
三、软硬兼施。
针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。
四、广结“高朋智士”。
每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。
综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。
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根据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想，我们紧紧围绕着“稳步快速发展”的这一中心。公司迅速占领市场，业务规模进一步扩大 ，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为保护公司资产安全特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工作。纵观半年的业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特别是我部由于成立不久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的情况下，团结一致，克服困难，在较短的时间内使催收还款、资产保全等工作有了不小的进展；另一方面我们也看到了借后监管和催收的艰巨性和长期性。
我部自成立以来，迅速进入工作状态，摸清家底，完善不良借款管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工作有计划顺利进行，我部门先后建立融资台账，还款台账和借款档案管理机制，为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同履行期间，对项目进行跟进跟踪考察，认真分析项目运营情况，严控项目经营风险；到期积极催收，提前通知借款单位或个人做好还款准备；逾期还款即时书面通知债务单位或个人，加大催收还款力度；对有还款难度的单位或个人加以疏导，使其尽快偿还借款。截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一定的难度。公司上半年业务发展迅速，项目监管措施未能及时跟上，给后期的'催收工作也造成了不良影响。我公司经营投入的一些项目大多是
银行不愿意接受的项目，因此风险加大，为控制风险，必须使用比银行更加严格的监管措施，对涉及额度较大的，应派专人对其进行监管，保证资金的专款专用，减少风险。在保证借款项目安全时，采用的抵押、质押、转让等措施一定要有可控性，在项目执行期间能够及时了解情况，做出反应对策；为增强控制风险能力，尽量要求借款客户提供易变现的抵押物。为保证企业或个人还款能力，在借款时应要求其提供具有还款能力的反担保人，逾期责令反担保人提供连带责任。虽然我公司到目前为止，还未有依靠法律催收的经历，但加大诉讼执行力度，充分发挥依法催收的积极作用，对多次催讨未果，又有财产可执行的赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。
为保证公司利益，提高保全部催收效率，特根据实际情况提出以下工作发展建议：
1、结合《民法通则》、各种案例和银行催收工作经验，以求对公司的催收不良借款、落实债权债务、保全企业资产工作有所帮助。提出如下建议：
（1）不良借款催收一定要用书面形式，不能只通过借款人归还本金或利息来中断诉讼时效；
（2）逾期借款催收通知书除要求借款人、反担保人签名盖章外，还应要求其盖上手印、写上签收日期；
（3）应积极主张对担保人的追索权；
（4）对已生效的法律文书不要忘记对所有被告（含借款方、反担保方）的申请执行等。
2、多管齐下，加大力度催收不良借款，要求相关各部门在艰巨的催收工作中，继续采取超常规的手段与办法，抓住机遇，努力寻找盘活不良资产的突破口。上下密切配合，在催收攻坚留下的“硬骨头”中再逐笔分析，继续采取“一户一策”等有效手段，根据各户沉淀原因分别制定出催收盘活化险方案，并制定了20xx年催收不良借款考核奖励办法，按年兑现专项奖励等有关考核规定，加大呆账借款核销力度，化解不良资产风险。
3、实行大额不良借款专人负责跟踪管理制度，千方百计、不遗余力地协助保全部进行催收，并共同对有关借款、反担保单位进行催收及协商还款事宜。
4、密切注意企业的动态，多方面了解有关社会信息和当地经济发展趋势，多方面了解该情况对我们的有利性及该债务的可收回性，以尽力挽回出借资金损失。
5、为尽快使抵债资产得以处置与变现，应深入调查待处置抵债资产的实际情况，积极协助联系拍卖公司对待处置抵债资产进行拍卖处置。
在总结上年工作的同时，我们将继续增强开拓创新意识，积极探索下年资产保全工作的新思路，继续对现有的不良借款（包括抵债资产）进行深入、全面、认真清理，根据成因、金额、催收难度等因素对不良借款再进行分类排队，分类施策，完善奖励机制，促进员工的积极性；同时着重建立整合优势，对待处置的资产进行有机的分类置换和组合，以便打包处置，从而降低处置成本，提高打包资产的整体价值等；以便进一步完善借款风险防范和补偿机制，努力做好资产保全工作，减少企业资产损失。
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自20xx年7月6日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结20xx年的工作，现将20xx年有关工作总结汇报如下：
一、取得的成绩：
1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。
2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。20xx年7月至20xx年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生
业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入94.9917万元，已收利息47.0017万元，应收未收利息47.9900万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。
3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。
二、存在的不足及改进措施：
1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的联系方式一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中审查；贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。
2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。
3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。
4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。
对于20xx年存在的`问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接20xx年的到来，据此作出20xx年年度的工作计划：
1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。
2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。
3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。
4、20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2024年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2024年度目标任务而努力奋斗。
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上海松江骏合小额贷款股份有限公司于2009年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止2009年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7249万元，平均利率为17.30%，平均期限在8.83个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作情况总结如下：
一、感想和体会
1.小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于：
（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款；
（2）部分小企业由于信息不对称，对金融产品缺乏了解，无法获得与其经营特点相对应信贷产品；
（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。
所以小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间高利贷和典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施灵活多样注重实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户络绎不绝，市场需求较大。
2.小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理能力弱会直接将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必须创新贷款管理方法，要对这部分客户群体采取与银行目前操作有所不同的管理和操作办法，来控制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能控制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好经验，对经营中的好的经验要及时推广，对经营中存在的风险要及时提示。
3.小额贷款公司经营成本高，收益差，x定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的积极性，按照5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，x般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，一定程度上影响投资者、经营者的积极性。
二、经验做法
1．打造一支专家顾问式的业务团队
按照高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险控制部门2人。对业务人员除了参加市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险控制办法等，同时对新进员工及时进行金融从业人员职业道德教育和企业文化教育。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销能力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅提供短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信赖的金融顾问，长期地为企业提供金融咨询服务。
2．建立针对微小企业贷款的风险评价体系
我们在借鉴浙江等地小贷公司对小企业风险控制经验的基础上结合商业银行对小企业分类评级办法，自行研究出台了适合微型企业贷款准入的标准，对微型企业严格进行信用评级的基础上进行分类筛选，具体表现在一重视经营者的品质，弱化经营规模。二重视产品品质和未来市场前景，弱化盈利规模。三重经营管理团队，弱化个人在企业中的作用。四重企业实际经营现金流量和下游客户分析，弱化小企业财务报表分析。通过一段时间的试运作基本具备一定的可操作性，对信用评级数据采集原来通过小企业提供的报表上采集，现改为通过核查后实际数据作参考。
3．灵活多样的组合担保模式
针对大部分企业和企业主缺少有效抵押物的实际情况，我们采取了灵活多样的担保方式，如接受企业两次抵押并结合股东保证责任的方式，如采取联保的担保形式等等，这些担保方式的整合也一定程度上解决了担保难的问题，对小额贷款公司而言基本上实现担保的`实际有效性。
4．高效快捷的贷款决策体系
效率高，放贷快，是小额贷款公司的优势之一，虽然小额贷款公司操作一笔贷款程序比较规范，但是决策效率高是我们优势，我们尽最大的努力做到把麻烦留给自己，把时间留给客户，每笔贷款操作都要有规定的时间节点，不能出现压单的情况。因为一般小企业用款都很急，在风险把握的前提下，尽快时间放款，这对小企业掌握时机扩大生产提高效益很有必要。
5．适合微型企业经营特征的还本付息方式
对微型企业发放小额贷款，必须要了解微型企业的经营特点，还本付息方式也要根据企业的实际情况，所以我们对小企业还款要尽可能采取等额本息还款方式，和企业的实际现金流结合起来，比如原来放一年的贷款，我放一年半时间，前半年我们按月只收息不还款，第七个月开始按月等额本息还款，这样的方式深受微型企业的欢迎。
6．创建良好的信用环境
我们所面临的小企业客户，向金融机构融资比较少，所以信用记录相对较少，所以我们在每笔贷款之前都会给他们作一些守信意识的教育和引导，信用对一个人和一个企业对外融资很重要，不要轻易认为破坏，生意可以有损失，但信用不能破坏，生意损失了一笔可以再做，但信用记录有污点，那影响一辈子的事业发展。经过信用引导和教育，所有的企业主都能明白信用的重要性，企业可能会面临资金困难，但是他们会积极去面对和妥善处理好。为了进步弘扬诚实守信的良好风气，创建良好的小额贷款信用环境，经过一个阶段，我公司还将向企业发放诚信企业的称号，对这些企业除了精神鼓励外还将给与授信优先、利率优惠的政策。
三、存在的主要问题和建议
1.小额贷款公司本身按照规定向银行融资存在融资难担保难的问题
现在按照市政府39号文件明确小额贷款公司可向两家金融机构取得不超过资本金50%的银行融资，由于各大银行对小额贷款公司的贷款接受程度不一致，表现为操作标准不统一，担保要求不统一，利率水平执行不一致，使得部分小额贷款公司无法及时取得优惠的银行贷款。
同时，按照小额贷款公司的长远发展考虑50%的融资比率过于保守，一家小额贷款公司理想状态的规模应在注册资本2亿元，运行资金规模要达到5亿元，才能发挥最佳的社会效益和经济效益。关于融资杠杆比例的放大问题需要相关政府部门进行协调，争取政策上的放宽。
2.小额贷款公司运行成本高，税负较高，净收益低。建议地方政府出台相应的扶持政策，采取补贴和税收优惠的政策来给予支持。从而保证小额贷款有必要的赢利能力，从而保证股东基本收益，促进小额贷款公司的发展。
3.要加强小额贷款公司的业务创新能力，尽快就行业间的资金拆借、资产管理、委托贷款等方面出台实施意见，以确保小贷公司长期、有续的发展。
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时光荏苒，转眼间我在贷款客服岗位上已经工作了一段时间。在这段时间里，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性，也收获了许多宝贵的经验和成长。以下是我对这段工作经历的总结：
一、工作表现与成绩
高效服务：在处理客户咨询和业务办理过程中，始终保持高效的工作效率，确保客户能够及时得到满意的答复和解决方案。
问题解决能力：能够迅速准确地判断客户的问题所在，并提供有效的解决办法，帮助客户顺利解决各类难题。
客户反馈良好：通过优质的服务，赢得了众多客户的好评和认可，为公司树立了良好的形象。
二、工作亮点
专业知识丰富：通过不断学习和积累，对贷款业务知识有了深入的了解，能够为客户提供准确、详细的信息和建议。
应变能力强：在面对各种突发情况和复杂问题时，能够灵活应变，快速找到解决问题的方法。
团队协作紧密：与同事之间相互配合、相互支持，共同完成各项工作任务，提高了工作效率和质量。
三、工作中的困难与挑战
客户需求多样化：不同客户的需求存在较大差异，需要花费更多的时间和精力去了解和满足他们的需求。
工作压力较大：由于业务量较大，有时需要在短时间内处理大量的客户咨询和业务申请，导致工作压力较大。
情绪管理：遇到一些情绪激动的客户时，需要保持良好的心态和情绪管理能力，避免受到客户情绪的影响。
四、改进措施与建议
加强培训学习：持续加强业务知识和技能的'培训学习，提高自身的专业水平和综合素质。
优化工作流程：进一步优化工作流程，提高工作效率，减少客户等待时间。
关注客户体验：更加注重客户体验，从客户的角度出发，不断改进服务质量和水平。
五、未来展望
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，以更加饱满的热情和专业的态度为客户提供优质的服务。同时，我也希望能够与同事们一起共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
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时光荏苒，转眼间我在贷款客服岗位上已经工作了一段时间。在这段时间里，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性。以下是我对这段时间工作的总结：
一、工作回顾
客户咨询处理：每天都会接到大量的客户咨询电话和邮件，我认真倾听客户的需求，详细解答他们的问题，为他们提供准确的信息和建议。
业务办理协助：协助客户办理贷款业务，包括资料收集、审核、提交等环节，确保业务流程的顺利进行。
投诉处理：及时处理客户的投诉和不满，积极协调相关部门解决问题，努力提高客户满意度。
二、工作亮点
专业素养提升：通过不断学习和积累经验，我对贷款业务的'理解更加深入，能够快速准确地解答客户的问题，提供专业的建议。
客户关系维护：注重与客户的沟通和交流，建立了良好的客户关系，得到了客户的认可和好评。
团队协作：与同事们密切配合，共同完成各项工作任务，提高了工作效率和质量。
三、问题与不足
沟通技巧有待提高：在与一些客户沟通时，有时会出现表达不够清晰、语气不够恰当的情况，影响了沟通效果。
工作效率还需提升：在处理一些复杂业务或大量客户咨询时，有时会出现工作效率不高的情况。
压力管理能力不足：面对工作压力较大时，有时会出现情绪波动，影响工作状态。
四、改进措施
加强沟通技巧学习：通过阅读相关书籍、参加培训等方式，不断提高自己的沟通技巧和表达能力。
提高工作效率：合理安排工作时间，优化工作流程，提高工作效率和质量。
加强压力管理：学会调整心态，通过运动、放松等方式缓解压力，保持良好的工作状态。
五、未来展望
持续提升服务质量：以客户为中心，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。
加强团队协作：积极参与团队建设活动，与同事们共同进步，为公司的发展贡献力量。
个人成长与发展：不断学习和提升自己，争取在工作中取得更大的成绩，实现个人价值的最大化。
总之，这段时间的工作让我收获颇丰，也让我认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力，不断改进，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
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